Terugbetaal- en retourneringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 6 juli 2026
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op consumentenbestellingen via drinkholdr.com.
Zakelijke aankopen (B2B) vallen buiten dit beleid, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Herroepingsrecht (consument)
Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.
Welke producten kunnen worden geretourneerd?
Je kunt producten retourneren die:
ongebruikt zijn
in originele staat verkeren
geen personalisatie of speciaal maatwerk bevatten
DrinkHoldr producten die zijn besteld met een standaard beschikbare kleurcombinatie (zoals aangeboden in de webshop) worden niet gezien als maatwerk en kunnen binnen het herroepingsrecht worden geretourneerd.
Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die speciaal op verzoek van de klant zijn geproduceerd, waaronder:
DrinkHoldr producten met stickers, logo’s of tekst
Speciaal op aanvraag gemaakte kleurcombinaties die afwijken van het standaard assortiment
Producten die op maat of naar individuele specificaties zijn vervaardigd
Deze producten worden exclusief voor de klant geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd, conform artikel 6:230p BW.
Hoe meld je een retour aan?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Neem dan binnen de termijn contact met ons op via:
📧 info@drinkholdr.com
Vermeld hierbij:
je ordernummer
welk product je wilt retourneren
Na aanmelding ontvang je instructies voor het retourneren.
Retourzending
Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is
Wij adviseren een verzendmethode met track & trace
Je bent verantwoordelijk voor het product totdat het door ons is ontvangen
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product:
storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug
via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald
De kosten voor de heenzending worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@drinkholdr.com, bij voorkeur met foto’s.
Wij zorgen dan voor een passende oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Je mag je herroeping aan ons doorgeven met een e-mail of brief. Je kunt ook onderstaand modelformulier invullen en aan ons sturen. Dit is niet verplicht.
Aan: DrinkHoldr, Koopmansstraat 13, 8111 AP Heeten, e-mail: info@drinkholdr.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij een papieren formulier):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Klachten en geschillen
Ben je niet tevreden? Meld je klacht dan eerst bij ons via info@drinkholdr.com. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, en zoeken samen naar een oplossing.
Komen we er samen niet uit? Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Contact
DrinkHoldr
Heeten, Nederland
📧 info@drinkholdr.com